库克曲线
库克曲线，也叫kocker-le chatelier曲线，是工程师埃利·库克提出的一种特殊的热力学状态图。它描述了等温外墙绝热容积与物质物性之间的关系，在物质物性变化时，建筑表面温度变化趋势的变化也可以被获得。因此，库克曲线也被广泛应用在建筑热分析中。
埃利·库克本人对库克曲线的由来并不清楚。据说，最早提出库克曲线的人是法国机械师、物理学家和化学家罗宾·勒·夏特尔。1870年的一份科学论文《loi du moteur a vapor—la chatelier》中，夏特尔提出了控制物性变化可以控制热力学参数的领域，因此，可以推断他是最早提出库克曲线的人。随后，他的心理学家埃利·库克进一步开发了他的想法，建立了具体的温度—壁体遮蔽量变化的库克曲线，并将其用于热分析和恒温室温设计。
库克曲线使建筑热学研究有了新的突破，推动了建筑表面温度和恒温室内温度的设计，并在现阶段广泛使用。除了建筑表面温度设计外，库克曲线还可用于储热利用、热相变贮存、低温贮罐设计等，整体来说库克曲线的发明是一个重大突破，它使得节能与热力学相关的许多领域都得到了改变。
库克曲线图
库克曲线图是一种用以衡量运营情况的重要工具，它可以看作是将复杂的运营过程抽象成简单可视化的曲线图。最初，库克曲线图由美国机械工程师弗雷德里克·库克（frederick w.kock）引入。
库克曲线图应用在服务行业中特别有用，它可以让我们更清晰的了解每个服务步骤的时间消耗情况、质量问题，以及物料损耗情况，从而更有效地把控服务过程中所有环节。
首先，使用库克曲线图之前，需要获取必要的正确数据以绘制出运营条件下的状态。比如，绘图时提取运营时间范围内，每个服务步骤耗费的时间及质量和数量，以及所用到的原始资料。
其次，通过对原始数据进行可视化的分析，可以得到相应的库克曲线图，曲线的位置表明服务的质量和数量；曲线的斜率表明运营时间消耗情况；曲线的趋势表明优化的可能性等等。比如，如果时间消耗在一段时间内过低，则表示该服务运行效率不高；如果物料损耗增加，表示工作流程可能存在问题，需要对运营环节进行进一步优化；如果服务质量出现明显变化，则表示出现了问题，需要做出相应调整。
最后，一旦掌握了库克曲线图，就可以进行循证运营，就是根据实时监测的库克曲线图，实时调节各运营环节的参数，以达到节省成本、提高销售量的目的。
简而言之，库克曲线图是对对服务行业的高效监测和把握管理，它可以从不同的角度提供见解，并帮助企业制定更准确有效的服务策略。只要熟悉这种准确，可视化的分析方法，就可以在服务行业获得技术上的优势，从而促进企业的发展和进步。
